保障團隊
一方面,國際物流業務涉及到不同的目的地、貨物品類、通關方式、貿易方式、作業要求。另一方面,國際物流市場尤其是國際運輸、通關政策的環節有其波動、變化的特性。這些因素都導致很難將所有業務都做到完全的標準化、系統化。如何打造一支強有力的業務保障團隊,直接關系到能否長期有效保障客戶的需求。
因此,赫德將人才梯隊的培養、專業知識的學習、協作意識的養成、客戶需求的精準掌握、物流方案解決能力的提升、平臺文化的建設、行業未來發展的思考等相關事務有計劃的融入到日常的工作、培訓當中,努力為客戶提供穩定、專業、安全、高效的國際物流服務,成為具有前瞻性思維、國際運營能力的國際物流供應商。
服務意識
沒有良好的意識和積極的態度是很難做好一件事情的。 服務意識始終貫穿于我們業務保障的整個過程, 其也是我們職員綜合素質考評的重要指標。
客戶關系
作為國際物流供應商,在當前的商業環境中,我們的價值除了基本的物流業務保障之外,還通過物流的視角以及平臺,幫助客戶獲取更大的商業價值,快速占領更大的市場份額。
業務保障
充分了解客戶需求、完全掌握市場環境、高效制定解決方案、徹底管控作業過程,這些工作雖然頗具難度,但都是保障好國際物流業務必需要具備的技能。我們將努力實踐,不斷優化,讓客戶滿意。
全球網絡
物流需要網絡支撐,國際物流更是如此。我們會持續建設、優化、協同在全球范圍內的戰略伙伴而非一般的代理關系網絡,一致為我們的客戶提供專業、高效的國際物流服務。
未來發展
當HART|赫德確定“來自中國,聯接世界”這樣的發展口號的時候,我們便深知,這是一個需要長期堅持并為之奮斗的事業。其次,這也是一種責任。我們希望通過務實的作風,實實在在打通一個個物流壁壘,幫助更多的客戶更順暢的聯接世界,共贏未來。
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